当前,随着人口老龄化的不断加快,养老队伍不断加大,养老方式也日趋多元化,同时,养老市场日益活跃,各种养老院、养老院如雨后春笋般开设,私立的、公立的、医疗型的、居家型的……面对五花八门的养老院,我们如何为老人选择最适合最放心的养老院呢?
首先是结合老人自身身体状况,在经济能力能承受的前提下,选择设施与服务都能达到心理预期的养老院。其中,服务和管理到位、设施完善安全、医疗配套完备、护理水平专业、交通便利等,都是要考虑的因素。其次是对养老院条件进行选择。综合考虑养老院规模大小、规章要求、居住环境、配套设施等硬件条件,同时对养老院的护理照料、医疗保健、营养膳食、心理疏导、应急机制等软件服务进行考察。最后可根据养老院的经营历史和交通便利性等方面,选择适合自家老人的养老院。
对养老院的选择主要
可从以下几个因素进行考察:
1、了解养老院的医疗保健服务
大多数养老院都会配备专业的医疗设备及医护人员,为老人建立健康档案,定期检查身体,进行护理干预。老年人或多或少都有些疾病或存在突发疾病的可能,所以选择养老院一定要看该养老院是否设有医务室,配设有专职医生,备有足够的医疗设备和物资。或者与就近医院系统有医养结合合作关系,具备及时诊疗老人常见病、多发病的能力,能够及时妥善处理各种突发性疾病和其他紧急情况。
2、护理照料服务
考察工作人员是否具有良好的职业道德素养和牺牲奉献精神,查看护理人员的护理经验及从业资格,要求能够按照合理的时间间隔,为老人提供洗澡、理发、剪指甲、换洗床单被套、衣服等基本日常起居照顾服务。并能提供完备无缝隙的夜间巡视制度,因为多数老人突发疾病都在夜间。
3、心理和社会交往服务
作为老年人颐养的场所,丰富的娱乐社交活动就必不可少,所以需要看养老院是否给老人提供这样的空间和平台,比如:兴趣小组、活动团体等,这些条件都有利于孤寡老人情感上的交流,给老人带去心理上的慰藉。
4、膳食服务
考察养老院的就餐环境和营养食谱,是否考虑到不同老年人的饮食习惯、饮食喜好以及饮食习俗等制定合理的食谱。
5、环境设施
养老院应有供老人进行休闲、娱乐、健身活动的专用场地,有符合老人身心特征及需要的休闲娱乐健身活动用品、设施、设备,比如:健身房、图书与电脑、棋牌室等。
6、应急机制
考察养老院是否具备完善的应急处理机制,当老人出现急性病症或者走失、食物中毒等突发情况时能够得到及时妥善的处置。目前很多养老院已借助智能化养老设施完成智能化管理,并与老人子女建立实时反馈沟通机制,方便子女随时了解老人身心状况。
入住前与养老院签订正规合同
此外,老年人在入住养老院之前,应关注养老服务合同的签订。在入住养老院之前,一般会先试住,并签订试住合同。试住结束后,双方都满意便可以签到入住合同。消费者与养老院签订合同应注明以下内容:
1、养老院的名称、住所、法定代表人或者主要负责人、联系方式
2、老年人及其代理人和老年人指定的经常联系人的姓名、住址、身份证明、联系方式
3、护理等级、居住环境、服务内容和服务方式等
4、收费标准以及费用支付方式
5、服务期限和地点
6、当事人的权利和义务
7、协议变更、解除与终止的条件
8、违约责任
9、意外伤害责任认定和争议解决方式
10、当事人协商一致的其他内容等
消费者与养老院签订养老服务合同,不仅可以帮助避免在养老服务项目过程中因权责不清产生的矛盾,而且可以保障老年人与养老院双方的权益。所以,消费者在入住养老院之前,一定要与养老院签订正规的合同。